{"id":5999,"date":"2020-09-14T16:16:26","date_gmt":"2020-09-14T16:16:26","guid":{"rendered":"https:\/\/certified-senders.org\/?post_type=fti_news&#038;p=5999"},"modified":"2021-02-24T09:30:32","modified_gmt":"2021-02-24T09:30:32","slug":"wie-findet-man-den-richtigen-e-mail-service-provider","status":"publish","type":"fti_news","link":"https:\/\/certified-senders.org\/de\/blog\/wie-findet-man-den-richtigen-e-mail-service-provider\/","title":{"rendered":"Wie findet man den richtigen E-Mail-Service Provider?"},"content":{"rendered":"<p><strong>ESPs sind mehr als blo\u00dfe Versender \u2013 Expertenwissen gratis beim CSA Digital Email Summit 2020<\/strong><\/p>\n<p>Seit vor mehr als 30 Jahren die erste elektronische Post verschickt wurde, ist sie auch fester Bestandteil im Marketingmix fast aller gro\u00dfen Marken und auch kleinerer und mittlerer Unternehmen: die E-Mail. Dabei ist E-Mail-Marketing l\u00e4ngst viel mehr als das regelm\u00e4\u00dfige Versenden eines Newsletters an einen m\u00f6glichst gro\u00dfen Verteiler. Automatisierte Kampagnen mit personalisierten Mails bieten dem Empf\u00e4nger genau die Informationen, die er haben m\u00f6chte, und ein Reporting, das dem Versender sagt, welche Empf\u00e4nger sich f\u00fcr welche Beitr\u00e4ge im Newsletter interessiert haben, ist heute gang und g\u00e4be.<\/p>\n<p>Schon seit vielen Jahren versenden Brands gr\u00f6\u00dftenteils nicht mehr selbst, sondern Marketeers verlassen sich f\u00fcr ihren Mailversand auf Dienstleister, die sogenannten E-Mail Service Provider (ESP). Dabei sind die Anforderungen aus den Marketingabteilungen der Unternehmen so unterschiedlich wie die Angebote der ESPs. \u00a0Wie also den passenden ESP f\u00fcr mein E-Mail-Marketing finden? Die Certified Senders Alliance (CSA) hat ein paar Tipps f\u00fcr die Auswahl des richtigen Providers zusammengestellt.<\/p>\n<p>Der erste Schritt auf der Suche nach dem passenden ESP ist eine sorgf\u00e4ltige Analyse ihres bisherigen E-Mail-Marketings. Was l\u00e4uft gut, was weniger gut, was m\u00f6chte ich in Zukunft an meinen Kampagnen \u00e4ndern? Versenden Sie lediglich regelm\u00e4\u00dfig einen Newsletter, Transaktionsmails oder wollen Sie personalisierte mehrstufige Kampagnen? Orientieren Sie sich an einem konkreten Anwendungsfall und spielen Sie diesen komplett durch. So sehen Sie am besten, was Sie wirklich ben\u00f6tigen. Danach erstellen Sie dann ein Anforderungsprofil, dass Ihnen bei der Auswahl des Providers sehr hilfreich sein kann. Nachfolgend einige Punkte, die Sie bei der Auswahl des ESPs auf jeden Fall ber\u00fccksichtigen sollten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Adressverwaltung<\/strong><\/h3>\n<p>Im Email-Marketing sind die Adressen Ihrer Empf\u00e4nger Ihr wichtigstes Hab und Gut und die Qualit\u00e4t und Aktualit\u00e4t der E-Mail Adressen tr\u00e4gt erheblich zum Erfolg des Kanals bei. Deshalb sollten Sie entsprechend pfleglich behandelt werden. Die Verantwortung f\u00fcr die rechtssichere An- und Abmeldung liegt nat\u00fcrlich bei Ihnen als Marke. Achten Sie aber darauf, dass der Anbieter Ihrer Wahl die Daten rechtskonform handelt und die entsprechenden technischen M\u00f6glichkeiten bereit stellt, um diese Prozesse rechtssicher umsetzen zu k\u00f6nnen. Eine Anmeldung zu einem Newsletter beispielsweise sollte immer \u00fcber ein Double-Opt-In (DOI) erfolgen. Anmeldungen m\u00fcssen zudem protokolliert werden und jederzeit abrufbar sein. Sorgf\u00e4ltiges Bounce- und Beschwerdemanagement sichert langfristig die Reputation Ihrer Marke und somit die Zustellbarkeit Ihrer Mails.<\/p>\n<p>Auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnittene Mails sind eine Grundvoraussetzung f\u00fcr erfolgreiches E-Mail-Marketing. \u00a0Deshalb sollten Sie auch Ihre Mailinglisten f\u00fcr verschiedene Mailings nach bestimmten Kriterien wie Alter, Geschlecht oder Interessen segmentieren. Pr\u00fcfen Sie, inwieweit Ihr ESP diese Anforderung unterst\u00fctzt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Personalisierung und Automatisierung<\/strong><\/h3>\n<p>Die pers\u00f6nliche Anrede Ihrer Mailempf\u00e4nger sollte selbstverst\u00e4ndlich sein, aber Personalisierung geht nat\u00fcrlich weit dar\u00fcber hinaus. So k\u00f6nnen Sie beispielsweise individuelle Versandzeiten festlegen oder auch auf dem Nutzerverhalten basierende individuelle Produktempfehlungen versenden. Auch komplett automatisierte, getriggerte mehrstufige Kampagnen sind machbar. Insgesamt sollten Sie versuchen, Ihren ESP m\u00f6glichst weit in Ihr \u00d6kosystem zu integrieren, beispielsweise durch Anbindung an CRM- und CMS-System oder Ihre Ressourcenplanung.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Analysen, Tests, Reporting<\/strong><\/h3>\n<p>Eine gute Betreffzeile kann einen wesentlichen Einfluss auf die \u00d6ffnungsrate von Mails haben. Ob ein Betreff gut ist wissen Sie aber erst, wenn Sie es ausprobiert haben. Unterschiedliche Testverfahren vom einfachen A\/B-Test bin hin zu aufw\u00e4ndigen Tests mit mehreren unterschiedlichen Mail-Varianten sind m\u00f6glich und erlauben es Ihnen, Ihre Mailings hinsichtlich \u00d6ffnungs-, Klick- oder Conversion-Rate zu optimieren.<\/p>\n<p>Nach dem Versand Ihres Newsletters wollen Sie nat\u00fcrlich auch wissen, ob Ihr Mailing erfolgreich war und gelesen wurde. Nahezu alle ESPs bieten daf\u00fcr umfangreiche Reporting- und Analyse-Funktionen. \u00dcberlegen Sie daher genau, welche Zahlen Sie f\u00fcr die Auswertung Ihrer Mailings ben\u00f6tigen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Service und Support<\/strong><\/h3>\n<p>Die sch\u00f6nste Mail bringt nat\u00fcrlich nichts, wenn sie ihren Empf\u00e4nger nicht erreicht. Achten Sie also darauf, dass Ihr ESP gro\u00dfen Wert auf das Thema Zustellbarkeit legt und entsprechende Ma\u00dfnahmen wie beispielsweise eine Zertifizierung durch die Certified Senders Alliance (CSA) ergreift.\u00a0 Achten Sie weiterhin darauf, dass der ESP Ihrer Wahl die g\u00e4ngigen Authentifizierungsverfahren wie SPF, DKIM und DMARC nutzt. Zus\u00e4tzlich kann dann auch der BIMI Standard genutzt und das Markenlogo des Versenders im Posteingang angezeigt werden, was f\u00fcr zus\u00e4tzliches Vertrauen beim Empf\u00e4nger sorgt. Je dezidierter der IP und Domain Setup f\u00fcr Sie vom ESP angeboten und umgesetzt wird, desto besser kann die Zustellbarkeit und Reputation der E-Mails in den Posteingang \u00fcberwacht und beeinflusst werden.<\/p>\n<p>Ein weiteres wichtiges Thema ist der Datenschutz. Bei Verst\u00f6\u00dfen gegen die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), die seit dem 25. Mai 2018 in Kraft ist, drohen empfindliche Strafen. In Sachen DSGVO stehen nat\u00fcrlich in erster Linie Sie in der Verantwortung. Sie m\u00fcssen daf\u00fcr sorgen, dass Ihr Adressbestand sauber ist und nur Adressen enth\u00e4lt, die DSGVO-konform erhoben wurden. Zus\u00e4tzlich sollten Sie mit Ihrem ESP einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abschlie\u00dfen.<\/p>\n<p>Schulungen und Weiterbildungen zum E-Mail-Versand, zu Zustellbarkeit, Datenverwaltung und Automatisierung sind nicht zwingend notwendig, dienen aber dem stetigen Wissenstransfer und k\u00f6nnen Ihnen dabei helfen, den Erfolg Ihres E-Mail-Marketings zu steigern.<\/p>\n<p>Ein schneller und zuverl\u00e4ssiger Kundensupport hilft, wenn einmal Probleme auftreten.<\/p>\n<p>Welche Features in Ihrem Anforderungsprofil landen entscheiden schlussendlich Sie selbst beziehungsweise Ihr Budget.<\/p>\n<p>Bei der Entscheidung f\u00fcr oder gegen einen bestimmten ESP kann auch ein Blick auf die Plattform emailvendorselection.com helfen. Neben vielen n\u00fctzlichen Tipps f\u00fcr die Auswahl des richtigen ESPs sind hier mehr als 400 ESPs gelistet.<\/p>\n<p>Um mehr \u00fcber die neuesten Technologien, Trends (z.B. BIMi, Email of the Future) und rechtliche Regelungen im E-Mail Marketing zu erfahren, besuchen Sie die kostenlosen Webinare des CSA Digital Email Summit. Unter dem Motto \u201eBridging the Gap\u201c geht es schwerpunktm\u00e4\u00dfig um die unterschiedlichen Erwartungen aller am Versand einer E-Mail Beteiligten. In einer Session werden auch die Verantwortlichkeiten zwischen ESP und Brand n\u00e4her behandelt. Der CSA Digital Email Summit bringt die weltweit f\u00fchrenden Experten der E-Mail Branche virtuell zusammen. Mehr Informationen und das komplette Programm finden Sie hier: <a href=\"https:\/\/summit.certified-senders.org\/\">https:\/\/summit.certified-senders.org\/<\/a><\/p>\n<p>Mehr Informationen \u00fcber die CSA, eine Zertifizierung und auch eine Liste der zertifizierten ESPs finden Sie hier: <a href=\"https:\/\/certified-senders.org\/\">https:\/\/certified-senders.org\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":5997,"template":"","categories":[143],"tags":[140],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Wie findet man den richtigen E-Mail-Service Provider? - Certified Senders Alliance<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/certified-senders.org\/de\/blog\/wie-findet-man-den-richtigen-e-mail-service-provider\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wie findet man den richtigen E-Mail-Service Provider? 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