{"id":6002,"date":"2020-11-09T17:08:57","date_gmt":"2020-11-09T17:08:57","guid":{"rendered":"https:\/\/certified-senders.org\/?post_type=fti_news&#038;p=6002"},"modified":"2020-11-20T11:09:16","modified_gmt":"2020-11-20T11:09:16","slug":"e-mail-marketing-und-covid-19-vertrauen-schaffen","status":"publish","type":"fti_news","link":"https:\/\/certified-senders.org\/de\/blog\/e-mail-marketing-und-covid-19-vertrauen-schaffen\/","title":{"rendered":"E-Mail-Marketing und Covid 19 \u2013 Vertrauen schaffen"},"content":{"rendered":"<h3><strong>Mehr Traffic aber auch mehr Phishing und Spam \u2013 H\u00f6here \u00d6ffnungs- und Klickraten w\u00e4hrend Corona<\/strong><\/h3>\n<p>Covid-19 ver\u00e4ndert auch die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren, wie wir Nachrichten verbreiten und konsumieren, wie wir uns die Informationen beschaffen, die wir ben\u00f6tigen. Einem Medium kommt in Zeiten von Social Distancing und Home-Office immer mehr Bedeutung zu: der E-Mail. Nicht zuletzt deshalb, weil jetzt auch neue Zielgruppen wie Schulen oder Kitas und auch viele kleine und mittlere Unternehmen die E-Mail vermehrt nutzen. Wie hat sich der Mail-Verkehr in Zeiten der Corona-Pandemie entwickelt, was ist anders als vor Corona, welche Erfahrungen haben Mailbox-Provider und E-Mail-Service-Provider (ESP) gemacht? Wir haben nachgefragt.<\/p>\n<p>Aus Sicht der Mailbox-Provider hat es im Verlauf der Pandemie einen signifikanten Anstieg des Mail-Aufkommens gegeben, gro\u00dfe deutsche Mailbox-Provider verzeichnen einen Anstieg um mehr als 30 Prozent. Insbesondere bei Lieferdiensten oder Online-Versandh\u00e4ndlern ist der Mailverkehr signifikant gestiegen. \u00a0Dramatische Einbr\u00fcche gab es demnach aber bei Reiseveranstaltern oder auch im Entertainment-Bereich. Parallel zum steigenden Mailverkehr sehen manche Mailbox-Provider auch einen Anstieg an Spam und Phishing, in erster Linie hat sich aber die \u00a0Sto\u00dfrichtung der Attacken ge\u00e4ndert: die Angreifer geben sich als Regierungsbeh\u00f6rden aus, bieten Medizin oder Schutzmasken an, kurz, sie nutzen die durch Covid-19 ausgel\u00f6sten \u00c4ngste der Empf\u00e4nger aus. Gro\u00dfe Mailbox-Provider empfehlen daher ihren Nutzern, alle Mails zum Thema Corona besonders sorgf\u00e4ltig zu pr\u00fcfen.<\/p>\n<p>Die E-Mail-Service-Provider sahen im Gro\u00dfen und Ganzen und vor allen Dingen zu Beginn der Pandemie einen Anstieg des Mailaufkommens. Aber auch aus Sicht der ESPs gab es einen R\u00fcckgang im Tourismus- und Gastronomie-Sektor. Die gr\u00f6\u00dften Anstiege beim Mailaufkommen verzeichnete man im Einzelhandel, im E-Commerce und im Finanzsektor. Allerdings registrierten die ESP mehrheitlich h\u00f6here \u00d6ffnungs- und Klickraten, vermutlich, weil die Menschen wegen der Pandemie-Beschr\u00e4nkungen mehr zu Hause waren. Einen Anstieg bei den Phishing-E-Mails sahen die ESP eher nicht.<\/p>\n<p>Der h\u00f6here Mail-Traffic blieb und bleibt nicht ohne Folgen. Mailbox Provider verzeichneten pl\u00f6tzlich einen erheblichen Anstieg des eingehenden Datenverkehrs und konnten diesen teilweise nicht verarbeiten, wichtige Mails wurden teils mit erheblichen Verz\u00f6gerungen zugestellt. Hier sind CSA zertifizierte Versender mit einer schnelleren Zustellung im Vorteil.<\/p>\n<p>E-Mail-Service-Provider raten deshalb ihren Kunden, den Brands, E-Mails nur dann zu versenden, wenn die Botschaft relevant und f\u00fcr den Empf\u00e4nger n\u00fctzlich ist. Keinesfalls sollte man Covid-19 als Vorwand f\u00fcr Marketing-E-Mails benutzen. Denn das kann schnell den guten Ruf als seri\u00f6ser E-Mail-Versender kosten. \u00dcberhaupt sollten die Brands sich in der Corona-Krise mehr denn je an bestimmte Best Practices halten, um sich vor Phishing Attacken zu sch\u00fctzen, die gute Reputation zu bewahren, und eine hohe Zustellbarkeit zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<p>Dazu geh\u00f6rt, dass man beim Mailversand die g\u00e4ngigen Authentifizierungsverfahren wie DKIM und vor allen Dingen DMARC nutzt, die davor sch\u00fctzen, dass die eigene Domain von Spammern f\u00fcr Phishing-Versuche missbraucht wird. Auch wenn es vielleicht verf\u00fchrerisch erscheint, vom ganz gro\u00dfen Verteiler sollte man die Finger lassen, auch und gerade in der Corona-Pandemie. Die Mailbox-Provider schauen angesichts eines h\u00f6heren Mailaufkommens und eines Anstiegs beim Phishing noch genauer hin und setzen Versender mit Mails an eine gro\u00dfe Anzahl inaktiver oder nicht existenter Empf\u00e4nger dann auf eine Blocklist. Das bedeutet nat\u00fcrlich auch, dass Kontaktlisten immer aktuell sein sollten und keine Karteileichen enthalten (Listenhygiene).<\/p>\n<p>Gerade in Krisenzeiten ist f\u00fcr Cyber-Kriminelle die Versuchung gro\u00df, die Sorgen und N\u00f6te der Menschen f\u00fcr eigene Zwecke zu nutzen und \u00c4ngste zu sch\u00fcren, um sie so zu bestimmten Handlungen zu veranlassen. Seri\u00f6se Versender jedoch nutzen die E-Mail, um sachlich und relevant zu informieren, die Adressaten bei ihren Problemen in dieser ganz besonderen Situation zu unterst\u00fctzen und zu beruhigen und um Perspektiven f\u00fcr die Zeit nach der Pandemie aufzuzeigen.<\/p>\n<p>Auch die Certified Senders Alliance (CSA) h\u00e4lt aktuelle Infos zum E-Mail-Versand in Zeiten von Corona bereit. <a href=\"https:\/\/certified-senders.org\/de\/document\/phishing-und-spam-in-zeiten-von-corona\/\">Hier<\/a> gibt es spezielle Informationen f\u00fcr Unternehmen als Versender in der Pandemie. Weitergehende Informationen zum E-Mail-Marketing oder auch zur Zertifizierung bei der CSA gibt es unter: <a href=\"https:\/\/certified-senders.org\/\">https:\/\/certified-senders.org\/<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":6019,"template":"","categories":[143,131],"tags":[70,99],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>E-Mail-Marketing und Covid 19 \u2013 Vertrauen schaffen - Certified Senders Alliance<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/certified-senders.org\/de\/blog\/e-mail-marketing-und-covid-19-vertrauen-schaffen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"E-Mail-Marketing und Covid 19 \u2013 Vertrauen schaffen - Certified Senders Alliance\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Mehr Traffic aber auch mehr Phishing und Spam \u2013 H\u00f6here \u00d6ffnungs- und Klickraten w\u00e4hrend Corona Covid-19 ver\u00e4ndert auch die Art und Weise, wie wir miteinander [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/certified-senders.org\/de\/blog\/e-mail-marketing-und-covid-19-vertrauen-schaffen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Certified Senders Alliance\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-11-20T11:09:16+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/certified-senders.org\/de\/blog\/e-mail-marketing-und-covid-19-vertrauen-schaffen\/\",\"url\":\"https:\/\/certified-senders.org\/de\/blog\/e-mail-marketing-und-covid-19-vertrauen-schaffen\/\",\"name\":\"E-Mail-Marketing und Covid 19 \u2013 Vertrauen schaffen - 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