Der Versender einer E-Mail bzw. eines Newsletters m\u00f6chte das Verhalten von E-Mail-Empf\u00e4ngern mittels Tracking<\/strong> auswerten.<\/p>\n Im E-Mail-Marketing wird zur Erfolgsmessung von E-Mail-Kampagnen das Nutzerverhalten der Empf\u00e4nger gemessen und analysiert. Diese Messung und Analyse dient zur Optimierung der Marketing- und Vertriebsstrategie der E-Mail Kampagnen und zur besseren Ansprache der E-Mail Empf\u00e4nger. Die Messung der \u00d6ffnungen und Klicks erfolgt pixelbasiert durch ein Tracking-Pixel im Quelltext der HTML-Nachricht oder durch individualisierte Tags innerhalb der aufzurufenden Weblinks. Zur genauen Feststellung der \u00d6ffnung und der Zuweisung zur Kampagne, Zeitpunkt und Empf\u00e4nger werden eindeutige IDs vergeben, die durch den Versender bei der Ausf\u00fchrung des Redirects entschl\u00fcsselt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n Die Erfolgsmessung kann auf zwei unterschiedliche Arten erfolgen:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n W\u00e4hrend die Analyse des kumulierten Empf\u00e4ngerverhaltens, wie unter 2. beschrieben, auf Basis anonymisierter Daten<\/strong> erfolgt, ist f\u00fcr die Analyse des pers\u00f6nlichen \u00d6ffnungs- und Klickverhaltens (s. 1.) die Verwertung personenbezogener Daten erforderlich, in <\/strong>den meisten F\u00e4llen mindestens die <\/strong>\u00a0E-Mail-Adresse oder IP-Adresse des Nutzers.<\/p>\n Somit unterliegt die Analyse kumulierten Nutzerverhaltens nicht den Anforderungen der DS-GVO<\/strong>, wohingegen bei der Analyse des pers\u00f6nlichen \u00d6ffnungs- und Klickverhaltens die Regeln der DS-GVO <\/strong>zu beachten sind.<\/p>\n Entscheidend f\u00fcr die rechtm\u00e4\u00dfige Verarbeitung und Nutzung dieser Daten ist Art. 6 der DS-GVO. Danach ist die Verarbeitung in verschiedenen Konstellationen, d.h. unter unterschiedlichen rechtlichen Bedingungen zul\u00e4ssig.<\/p>\n Grunds\u00e4tzlich stellt eine Einwilligung <\/strong>gem\u00e4\u00df Artikel 6 Absatz 1 a.) DS-GVO die rechtssicherste M\u00f6glichkeit<\/strong> dar, wenn ein Versender E-Mail-Tracking oder eine Bereinigung seiner Empf\u00e4ngerlisten durchf\u00fchren m\u00f6chte.<\/p>\n Voraussetzung ist dann, dass jeder einzelne Nutzer vor der Verarbeitung in konkreter Weise dar\u00fcber informiert <\/strong>wird, welche Daten und in welcher Form diese verarbeitet werden. Eine allgemeine Information in den AGB<\/strong> des Versenders reicht daf\u00fcr nicht<\/strong> aus.<\/p>\n Viele Versender halten die Einholung einer Einwilligung f\u00fcr Werbe-E-Mails f\u00fcr nicht praktikabel und verzichten daher auf diese Form der Legitimation des Tracking.<\/p>\n Dabei ist es eigentlich gar nicht so kompliziert, eine Einwilligung f\u00fcr die Datenanalyse zu erhalten. Der Versender muss im Rahmen der Einwilligung f\u00fcr die Zusendung von werblichen E-Mails einen weiteren Passus einf\u00fcgen, in dem er detailliert dar\u00fcber informiert, welche Daten des Nutzers und in welcher Form er diese verwenden m\u00f6chte. Verbunden mit einer f\u00fcr den Nutzer nachvollziehbaren Erkl\u00e4rung, welche Zwecke mit der Datenverarbeitung verbunden sind, kann diese auch dem Nutzer vorteilhaft erscheinen, so dass er seine Einwilligung abgibt. Um eine pauschale Ablehnung zu vermeiden, empfiehlt es sich, dem Nutzer die M\u00f6glichkeit zu geben, die Einwilligung f\u00fcr die verschiedenen Arten der Datenverwendung zu differenzieren, \u00e4hnlich, wie die Rechtsprechung des EuGH sowie des Bundesgerichtshofes dies auch f\u00fcr den Einsatz von Cookies inzwischen fordern.<\/strong><\/p>\n Viele Versender setzen nach wie vor darauf, keine Einwilligung einholen zu m\u00fcssen, da sie davon ausgehen, ein berechtigtes Interesse<\/strong> zu haben, die Daten verwerten zu d\u00fcrfen. Allerdings setzt Art. 6 Abs. 1 f.) DS-GVO die Abw\u00e4gung des berechtigten Interesses gegen die Rechte des E-Mail-Empf\u00e4ngers voraus.<\/p>\n Die automatisierte Aussteuerung von Online-Werbemitteln an ausgew\u00e4hlte Zielgruppen sowie die Bereinigung der Listen dient zwar der effizienten Aussteuerung von Werbemitteln und damit der Absatzfo\u0308rderung. Direktwerbung sowie Listenbereinigung ist damit auch in den Augen des Gesetzgebers gem\u00e4\u00df Erw\u00e4gungsgrund 47 DS-GVO ein berechtigtes Interesse<\/strong>. Das bedeutet aber nicht, dass Erwa\u0308gungsgrund 47 der DS-GVO fu\u0308r die Verarbeitung personenbezogener Nutzerdaten pauschal greift. Hinzukommen muss die Ber\u00fccksichtigung der Interessen des Empf\u00e4ngers.<\/strong><\/p>\n Hier sind Grundrechte und -freiheiten zu ber\u00fccksichtigen, insbesondere das Recht auf Schutz personenbezogener Daten. <\/strong>Auch andere Freiheiten und Interessen der Empf\u00e4nger sind hier von Bedeutung, beispielsweise das Interesse, keine wirtschaftlichen Nachteile zu erleiden (z.B. bei personalisierter Preisbildung). Die Interessenabw\u00e4gung ist komplex und immer f\u00fcr den Einzelfall<\/strong> durchzuf\u00fchren. Pauschale Feststellungen<\/strong>, dass eine Datenverarbeitung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO zula\u0308ssig ist, erfu\u0308llen daher nicht die gesetzlichen Anforderungen<\/strong>. Gehen Versender dennoch diesen Weg, treffen im Streitfall die zust\u00e4ndigen Datenschutzbeh\u00f6rden bzw. die Gerichte eine Entscheidung. In der Folge k\u00f6nnen den Versender Bu\u00dfgelder, Schadenersatzanspr\u00fcche sowie der damit einhergehende Reputationsverlust treffen.<\/p>\n Bei personenbezogenem Tracking<\/strong> stellt die Einholung einer Einwilligung der betroffenen Person in der beschriebenen Weise den alleinig rechtlich sicheren Weg<\/strong> dar. Vom Vorliegen eines berechtigten Interesses kann und sollte vor dem Hintergrund der beschriebenen Risiken nicht pauschal ausgegangen werden.<\/p>\n Sofern eine rein statistische Analyse<\/strong> durchgef\u00fchrt wird, erfordert diese weder eine Einwilligung noch eine Interessenabw\u00e4gung nach der DS-GVO. Diese Auswertung ist daher problemlos ohne Einschr\u00e4nkungen und jederzeit m\u00f6glich.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6289,"template":"","categories":[143,132],"tags":[153,152],"yoast_head":"\nWelche Daten werden beim Messen und Analysieren von Nutzerverhalten
\nkonkret ausgewertet?<\/h2>\n\n
Einwilligung oder berechtigtes Interesse? Welche Verpflichtungen folgen aus der Anwendbarkeit der DS-GVO bei der Analyse des pers\u00f6nlichen \u00d6ffnungs- und Klickverhaltens (personenbezogenes Tracking)?<\/h2>\n
Fazit und Empfehlung:<\/h2>\n