{"id":6912,"date":"2021-10-07T09:57:24","date_gmt":"2021-10-07T09:57:24","guid":{"rendered":"https:\/\/certified-senders.org\/?post_type=fti_news&#038;p=6912"},"modified":"2021-10-07T09:59:50","modified_gmt":"2021-10-07T09:59:50","slug":"aus-der-praxis-der-beschwerdestelle-2","status":"publish","type":"fti_news","link":"https:\/\/certified-senders.org\/de\/blog\/aus-der-praxis-der-beschwerdestelle-2\/","title":{"rendered":"Aus der Praxis der Beschwerdestelle (2): D\u00fcrfen Versender DOI-Reminder verschicken?"},"content":{"rendered":"<h3><strong>Was ist das DOI-Verfahren \u00fcberhaupt?<\/strong><\/h3>\n<p>Vor der Versendung von Werbe-E-Mails muss der Versender grunds\u00e4tzlich eine Einwilligung einholen. Das ergibt sich aus Artikel 6 DSGVO und Art. 13 ePrivacy-Richtlinie.<\/p>\n<p>Das DOI- oder Double-Opt-in-Verfahren ist ein Verfahren, das die Einholung dieser Einwilligung rechtssicher ausgestaltet. Hierbei muss der E-Mail-Adresseninhaber seine Einwilligung einmal best\u00e4tigen, bevor der Einwilligungsvorgang abgeschlossen ist. Hierdurch wird sichergestellt, dass eine Anmeldung bzw. Einwilligung tats\u00e4chlich vom Berechtigten der E-Mail-Adresse stammt. Dies geschieht in der Regel durch Aktivieren eines zugesendeten Best\u00e4tigungslinks.<\/p>\n<p>Sinn und Zweck dieses Verfahrens ist zum einen, dass bei Newsletter-Anmeldungen oder anderen Werbeeinwilligungen nicht missbr\u00e4uchlich beliebige oder fremde Kontaktdaten angegeben werden k\u00f6nnen. Zum anderen ist das DOI-Verfahren auch eine Dokumentation der erteilten Einwilligung und dient dazu, im Streitfall eine erteilte Einwilligung nachweisen zu k\u00f6nnen, Artikel 7 Absatz 1 DSGVO.<\/p>\n<p>Wurde eine fremde E-Mail-Adresse missbr\u00e4uchlich im Rahmen einer Newsletter-Anmeldung oder Werbe-Einwilligung angegeben, ist die Zusendung der Best\u00e4tigungs-DOI-Mail aus rechtlicher Sicht nur eine geduldete Ausnahme. Streng genommen stellt sie selbst bereits eine unerw\u00fcnschte Bel\u00e4stigung dar. In Ermangelung eines besseren Verfahrens, betrachtet aber die Rechtwissenschaft ganz \u00fcberwiegend, und vor allem auch die Gerichte, diese Mail als zul\u00e4ssig, vgl. hierzu Urteile deutscher Gerichte, z.B. des LG Berlin, des OLG Frankfurt sowie des OLG Celle<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/medien-internet-und-recht.de\/pdf\/VT_MIR_2007_259.pdf\">https:\/\/medien-internet-und-recht.de\/pdf\/VT_MIR_2007_259.pdf<\/a>; <a href=\"https:\/\/openjur.de\/u\/651842.html\">https:\/\/openjur.de\/u\/651842.html<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/medien-internet-und-recht.de\/volltext.php?mir_dok_id=2622\">https:\/\/medien-internet-und-recht.de\/volltext.php?mir_dok_id=2622<\/a> .<\/p>\n<p>Insofern empfiehlt auch die CSA dringend, das DOI-Verfahren anzuwenden, um den strengen Anforderungen der DSGVO bez\u00fcglich der Nachweispflicht gerecht zu werden und Missbrauch zu verhindern, vgl. Ziffer 3.1 der Kriterien; <a href=\"https:\/\/certified-senders.org\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/CSA-Aufnahmekriterien.pdf\">https:\/\/certified-senders.org\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/CSA-Aufnahmekriterien.pdf<\/a><\/p>\n<p>Die Details zur perfekten DOI-Mail sind hier noch einmal genau erl\u00e4utert: <a href=\"https:\/\/certified-senders.org\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/CSA_Die_perfekte_DOI_Mail.pdf\">https:\/\/certified-senders.org\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/CSA_Die_perfekte_DOI_Mail.pdf<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Was ist ein DOI-Reminder? <\/strong><\/h3>\n<p>Best\u00e4tigt der Nutzer im Rahmen des DOI-Verfahrens den Link nicht, kann das unterschiedliche Gr\u00fcnde haben, z.B. landen DOI-Mails im Spam-Filter, der Empf\u00e4nger ist l\u00e4nger abwesend und \u00fcbersieht die DOI-Mail oder er m\u00f6chte keine Werbung erhalten. Oder aber die Anmeldung bzw. Einwilligung stammt gar nicht vom Empf\u00e4nger, weshalb dieser die DOI-Email ignoriert.<\/p>\n<p>Der Versender wei\u00df also nicht, warum dies nicht geschehen ist und m\u00f6chte \u2013 verst\u00e4ndlicherweise \u2013 sicherstellen, dass diejenigen, die Interesse am Werbemailing haben, dieses auch in Zukunft erhalten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Darf der Versender Erinnerungen verschicken?<\/strong><\/h3>\n<p>Wie oben schon ausgef\u00fchrt, stellt die Best\u00e4tigungs-Mail eine absolute Ausnahme dar, um ein sauberes und nachweisbares Einwilligungsverfahren zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n<p>Eine weitere Intervention in Form eines Reminders, die an den Nutzer gesendet wird, \u00fcberschreitet daher die Grenze zur Bel\u00e4stigung und ist bereits rechtswidrig. Besonders deutlich wird dies in dem Fall, dass die angeschriebene Adresse von einem Dritten angegeben wurde. Hier hat der Empf\u00e4nger der DOI-Mail nicht reagiert, weil er sie schlie\u00dflich selbst nicht ausgel\u00f6st hat.<\/p>\n<p>Der Versender sollte eine Nicht-Best\u00e4tigung daher immer als Ablehnung werten. Insbesondere weil der Empf\u00e4nger sich es auch einfach anders \u00fcberlegt haben k\u00f6nnte und durch Erinnerungen dann doch eine Bel\u00e4stigung oder gar Druck ausge\u00fcbt werden k\u00f6nnte.<\/p>\n<p>Wenn ein Versender h\u00e4ufig mit dem Problem unbest\u00e4tigter DOI-Mails konfrontiert ist, sollte er sein Augenmerk auf eine bessere Reputation und Zustellbarkeit seiner Mails legen. Einen wesentlichen Beitrag hierzu liefert die Zertifizierung \u00fcber die CSA. N\u00e4heres \u00fcber die Vorteile einer Zertifizierung k\u00f6nnen Sie hier nachlesen: <a href=\"https:\/\/certified-senders.org\/de\/blog\/csa-zertifizierung\/\">https:\/\/certified-senders.org\/de\/blog\/csa-zertifizierung\/<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":6914,"template":"","categories":[132],"tags":[222,221,107],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Aus der Praxis der Beschwerdestelle (2): D\u00fcrfen Versender DOI-Reminder verschicken? - Certified Senders Alliance<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/certified-senders.org\/de\/blog\/aus-der-praxis-der-beschwerdestelle-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Aus der Praxis der Beschwerdestelle (2): D\u00fcrfen Versender DOI-Reminder verschicken? - Certified Senders Alliance\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Was ist das DOI-Verfahren \u00fcberhaupt? 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