{"id":7643,"date":"2022-08-29T13:51:25","date_gmt":"2022-08-29T13:51:25","guid":{"rendered":"https:\/\/certified-senders.org\/?post_type=fti_news&p=7643"},"modified":"2022-08-29T13:51:25","modified_gmt":"2022-08-29T13:51:25","slug":"digitale-verantwortung-im-e-mail-marketing-zahlt-sich-aus","status":"publish","type":"fti_news","link":"https:\/\/certified-senders.org\/de\/blog\/digitale-verantwortung-im-e-mail-marketing-zahlt-sich-aus\/","title":{"rendered":"Digitale Verantwortung im E-Mail Marketing zahlt sich aus"},"content":{"rendered":"

Wer digital Verantwortung \u00fcbernimmt und beim E-Mail-Marketing rechtliche, technische und ethische Grunds\u00e4tze beachtet, ist nachhaltig erfolgreicher. Informationen von Mailbox Providern und Internet-Beschwerdestellen helfen dabei, das eigene kommerzielle E-Mailing entsprechend der Corporate Digital Responsibility zu verbessern.<\/p>\n

Immer mehr Unternehmen nehmen ihre digitale Verantwortung ernst und formulieren eine digitale Ethik \u2013 denn nicht alles was m\u00f6glich ist, ist auch richtig und f\u00fchrt nachhaltig zum Erfolg. Das gilt auch f\u00fcrs digitale Marketing, insbesondere f\u00fcr Newsletter und andere kommerzielle E-Mails als wichtige Bausteine digitaler Marketing-Strategien und des Customer Relationship Managements (CRM). Dazu geh\u00f6rt auch der Schutz personenbezogener Daten als Teil der Corporate Digital Responsibility (CDR). Wie bei der Corporate Social Responsibility (CSR) beschreibt der Begriff alle Bem\u00fchungen um unternehmerische und gesellschaftliche Verantwortung und Ethik \u2013 hier fokussiert auf digitale Themen.<\/p>\n

Corporate Digital Responsibility ist Erfolgsfaktor<\/h2>\n

Im E-Mail \u00d6kosystem gibt es, neben dem selbstverst\u00e4ndlichen Schutz personenbezogener Daten, viele Ansatzpunkte f\u00fcr Verbesserungen im Sinne einer CDR. Zu viele Spam- und Phishing-Nachrichten, aber auch unerw\u00fcnschte Newsletter f\u00fcllen die Posteing\u00e4nge und belasten das Image des E-Mail-Marketings. Immer mehr Unternehmen entschlie\u00dfen sich daher dazu, aktiv Verantwortung f\u00fcr ihre kommerziellen E-Mails zu \u00fcbernehmen.<\/p>\n

Auf lange Sicht zahlt es sich das f\u00fcr Unternehmen aus, bei der technischen Planung und Umsetzung der digitalen Kommunikation ethische Leitlinien zu ber\u00fccksichtigen. Denn das macht auch Cyberkriminellen das Leben schwer: Indem Versender strenge technische Qualit\u00e4tskriterien einhalten, verhindern sie Missbrauchsversuche wie Phishing-Attacken. Davon profitieren wiederum die E-Mail-Empf\u00e4nger, also die Verbraucher. Deren Risiko sinkt, Opfer eines Cyberangriffs zu werden.<\/p>\n

Digitale Verantwortung beginnt bei der E-Mail<\/h2>\n

Mailbox Provider honorieren ethisches Verhalten der Versender, weil sie in ihren Bem\u00fchungen, den besten Service anzubieten, vor einer echten Herausforderung stehen. Sie m\u00fcssen ihre Nutzer vor unerw\u00fcnschten oder gar gef\u00e4hrlichen E-Mails sch\u00fctzen und gleichzeitig daf\u00fcr sorgen, dass die erw\u00fcnschten E-Mails trotzdem weiterhin ankommen. Geblockt werden m\u00fcssen unbedingt gef\u00e4hrliche Phishing-Mails und Spam. Die sind gef\u00e4hrlich und d\u00fcrfen den Posteingang aus Sicherheitsgr\u00fcnden nicht erreichen. Daher stellen Mailbox Provider ihre Filter scharf ein. Das kann jedoch auch dazu f\u00fchren, dass erw\u00fcnschte Nachrichten diese Filter nicht passieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Erf\u00fcllen Versender jedoch ethische Standards und k\u00f6nnen das nachweisen, dann erhalten sie eine hohe Reputation. Die Folge ist in der Regel eine verbesserte Zustellbarkeit der kommerziellen E-Mails. Neben ethischen Anforderungen sollten Unternehmen auch streng die europ\u00e4ischen Vorgaben einhalten wie beispielsweise die EU-DSGVO und grunds\u00e4tzlich international geltendes Recht im E-Mail-Marketing beachten. Nachweisen k\u00f6nnen Versender ihre hohen Standards beispielsweise mittels einer Zertifizierung durch die Certified Senders Alliance (CSA), wof\u00fcr der Versender spezielle Kriterien<\/a> nachweislich dauerhaft erf\u00fcllen muss. Nachrichten zertifizierter Versender kommen dann einfacher und besser bei den Kunden und Partnern an. Dies ist Voraussetzung daf\u00fcr, dass sie mit den Mails interagieren und auch einen Kaufabschluss erzielen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Informationen, um das eigene E-Mail-Marketing zu verbessern<\/h2>\n

Leider wissen viele Unternehmen und Versender nicht, wie sie sich ethisch und rechtlich korrekt Verhalten k\u00f6nnen, ohne das eigene E-Mail-Marketing einzuschr\u00e4nken. Vielen Versendern fehlt es an den n\u00f6tigen Informationen, um das eigene Verhalten zu verbessern.<\/p>\n

Die CSA unterst\u00fctzt zertifizierte Versender daher mit den n\u00f6tigen Informationen dabei, ihre (IP)-Reputation zu sch\u00fctzen und Vertrauen bei Mailbox Providern aufzubauen. F\u00fcr die Auswertung der Daten aus verschiedenen internationalen Quellen hat sie den Certification Monitor<\/a> entwickelt und stellt diesen den zertifizierten Versendern zur Verf\u00fcgung. Dort sind auch Verst\u00f6\u00dfe gegen etablierte Best Practices ersichtlich, die sich in den CSA Regularien widerspiegeln.<\/p>\n

Das webbasierte Tool wertet die kommerziellen E-Mails der Versender aus und bietet Informationen zu Spam Trap Hits, DKIM-Errors und der Spam-Markierungsrate. Au\u00dferdem erhalten Versender einfachen Zugang zur Feedbackloop von 1&1: Sollte ein Empf\u00e4nger eine kommerzielle E-Mail in den Spam verschoben haben, kann der Versender ihn unmittelbar aus dem Verteiler nehmen. Auch die eco Beschwerdestelle liefert wichtige Informationen zu, indem sie individuelle Spam-Beschwerden von Empf\u00e4ngern anhand der CSA Kriterien bewertet. Die Versender haben so die Chance, konkreten Handlungsbedarf zu erkennen und diesen auch an ihre Kunden bzw. Marken weiterzugeben, um auch diese vor zuk\u00fcnftigen Beschwerden und Reputationssch\u00e4den zu sch\u00fctzen. Sie finden die detaillierte Informationen zu den Mehrwerten der CSA Zertifzierung hier<\/a>.<\/p>\n

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