{"id":3311,"date":"2019-01-29T13:50:20","date_gmt":"2019-01-29T13:50:20","guid":{"rendered":"https:\/\/certified-senders.org\/?page_id=3311"},"modified":"2020-04-20T21:49:25","modified_gmt":"2020-04-20T21:49:25","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/certified-senders.org\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"header bg-lightgrey\">Frequently Asked Questions<\/h2>\n<h2>F\u00fcr Versender<\/h2>\n<p><h3 id=\"faq-allgemein-versender\" class=\"arconix-faq-term-title arconix-faq-term-allgemein-versender\">Allgemein<\/h3><div id=\"faq-3272\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-Werkannsichzertifizierenlassen\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Wer kann sich zertifizieren lassen?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Die CSA zertifiziert Versender von kommerziellen E-Mails. Diese m\u00fcssen die alleinige Verantwortung \u00fcber Ihre versendenden E-Mail-Server haben und hohe Qualit\u00e4tsstandards erf\u00fcllen k\u00f6nnen (<a href=\"https:\/\/certified-senders.org\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/CSA-Aufnahmekriterien.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CSA Kriterien<\/a>).<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3274\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-WaskosteteineCSAZertifizierungundwannfallenwelcheKostenan\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Was kostet eine CSA Zertifizierung und wann fallen welche Kosten an?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Die Kosten gliedern sich in eine einmalige Pr\u00fcfungsgeb\u00fchr und monatliche Beitr\u00e4ge. Nach Unterzeichnung des Angebots wird die einmalige Geb\u00fchr f\u00e4llig. Nach Zahlung dieser startet der Pr\u00fcfungsprozess. Erst nach positiver Entscheidung des BZA (Beschwerde- und Zertifizierungsausschusses) und somit erfolgreicher Zertifizierung folgt die monatliche Geb\u00fchr.<\/p>\n<p>Mitglieder des DDV, des DMV\u00d6, des BVDW und des eco e.V. erhalten einen Preisnachlass von 20%. Unsere detaillierte Preisliste finden Sie <a href=\"https:\/\/certified-senders.org\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/CSA_Preisliste.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3280\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-WelcheKriterienmussicherfllendamitichzertifiziertwerde\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Welche Kriterien muss ich erf\u00fcllen, damit ich zertifiziert werde?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>F\u00fcr eine CSA Zertifizierung m\u00fcssen bestimmte rechtliche, technische und reputatorische Kriterien erf\u00fcllt sein.<\/p>\n<p>Die vollst\u00e4ndigen CSA-Kriterien finden Sie <a href=\"https:\/\/certified-senders.org\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/CSA-Aufnahmekriterien.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3286\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-WarummussichdiesetechnischenKriterienerfllen\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Warum muss ich diese technischen Kriterien erf\u00fcllen?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Die Kriterien der CSA wurden in Absprache mit verschiedenen Mailboxprovidern und ESP (E-Mail Service Providern) erarbeitet. Diese Kriterien dienen als Rahmenbedingung f\u00fcr seri\u00f6ses E-Mail-Marketing und wesentlicher Erfolgsfaktor f\u00fcr die Zustellung.<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3288\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-WarummussichdieserechtlichenKriterienerfllen\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Warum muss ich diese rechtlichen Kriterien erf\u00fcllen?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Die rechtlichen CSA-Kriterien basieren auf dem europ\u00e4ischen Rechtsrahmen f\u00fcr E-Mail-Marketing. Dieser gilt als streng und restriktiv. Durch die Einhaltung der CSA-Regularien soll weitestgehend sichergestellt werden, dass die \u00fcber die Certified IP List versendeten E-Mails rechtskonform sind.<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3290\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-SinddieCSA-KriterienDGSVOkonform\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Sind die CSA-Kriterien DGSVO konform?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Die CSA-Kriterien basieren auf den strengen europ\u00e4ischen Vorgaben und decken grunds\u00e4tzlich international geltendes Recht im E-Mail-Marketing ab.<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3328\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-GibteseinVideoindemdieCSAvorgestelltwird\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Gibt es ein Video, in dem die CSA vorgestellt wird?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Ja, hier k\u00f6nnen Sie sich die CSA in zwei Minuten erkl\u00e4ren lassen.<\/p>\n<div class=\"BorlabsCookie _brlbs-cb-youtube\">\n<div class=\"_brlbs-content-blocker\">\n<div class=\"_brlbs-embed _brlbs-video-youtube\"> <img decoding=\"async\" class=\"_brlbs-thumbnail\" src=\"https:\/\/certified-senders.org\/wp-content\/plugins\/borlabs-cookie\/assets\/images\/cb-no-thumbnail.png\" alt=\"YouTube\"> <\/p>\n<div class=\"_brlbs-caption\">\n<p>Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerkl\u00e4rung von YouTube.<br \/><a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Mehr erfahren<\/a><\/p>\n<p><a class=\"_brlbs-btn _brlbs-icon-play-white\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Video laden<\/a><\/p>\n<p><label><input type=\"checkbox\" name=\"unblockAll\" value=\"1\" checked> <small>YouTube immer entsperren<\/small><\/label><\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"borlabs-hide\" data-borlabs-cookie-type=\"content-blocker\" data-borlabs-cookie-id=\"youtube\"><script type=\"text\/template\">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<\/script><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-4341\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-WiekannichmichfreineCSAZertifzierungbewerben\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Wie kann ich mich f\u00fcr eine CSA Zertifzierung bewerben?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>F\u00fcllen Sie <a href=\"https:\/\/certified-senders.org\/de\/certification-process\/\">hier<\/a> das Online-Formular aus, damit wir Sie f\u00fcr ein Vorgespr\u00e4ch kontaktieren k\u00f6nnen. Im Vorgespr\u00e4ch kl\u00e4ren wir, ob Ihr Unternehmen grunds\u00e4tzlich f\u00fcr eine CSA Zertifizierung geeignet ist.<\/p>\n<\/div><\/div><br \/>\n<h3 id=\"faq-pruefungsprozess\" class=\"arconix-faq-term-title arconix-faq-term-pruefungsprozess\">Pr\u00fcfungsprozess<\/h3><div id=\"faq-3296\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-WannstartetderPrfungsprozess\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Wann startet der Pr\u00fcfungsprozess?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Zun\u00e4chst findet ein Vorgespr\u00e4ch statt, indem gekl\u00e4rt wird, ob ein Unternehmen grunds\u00e4tzlich f\u00fcr eine CSA Zertifizierung geeignet ist. Ein Vertrag wird ggfs. anschlie\u00dfend geschlossen. Mit Begleichung der einmaligen Pr\u00fcfungsgeb\u00fchr beginnt dann der Pr\u00fcfungsprozess. <a href=\"https:\/\/certified-senders.org\/de\/certification-process\/\">Hier<\/a> k\u00f6nnen Sie ein Vorgespr\u00e4ch vereinbaren.<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3298\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-WaspassiertwhrenddesPrfungsprozesses\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Was passiert w\u00e4hrend des Pr\u00fcfungsprozesses?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Im Pr\u00fcfungsprozess wird gepr\u00fcft, ob Sie die <a href=\"https:\/\/certified-senders.org\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/CSA-Aufnahmekriterien.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CSA-Kriterien<\/a> erf\u00fcllen. Der Pr\u00fcfungsprozess umfasst eine rechtliche Pr\u00fcfung, eine technische Pr\u00fcfung und eine Reputationspr\u00fcfung. Daf\u00fcr ben\u00f6tigen wir u.a. eine csv-Datei mit allen Ihren IP-Adressen und drei Ihrer Newsletter oder Transaktionsmails.<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3300\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-WielangedauertderPrfungsprozess\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Wie lange dauert der Pr\u00fcfungsprozess?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Eine pauschale Antwort ist hier nicht m\u00f6glich, da die Dauer haupts\u00e4chlich davon abh\u00e4ngt inwieweit Sie bereits die CSA-Kriterien erf\u00fcllen. Eine entscheidende Rolle spielt hier auch die Zeit, die Sie f\u00fcr erforderliche \u00c4nderungen intern ben\u00f6tigen. Der Prozess kann zwei Wochen betragen, aber auch mehrere Monate. <\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-8127\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-WerentscheidetberdenZertifizierungsantrag\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Wer entscheidet \u00fcber den Zertifizierungsantrag?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Erf\u00fcllt der Antragsteller alle rechtlichen und technischen Anforderungen, werden die Pr\u00fcfergebnisse einschlie\u00dflich der Reputationsdaten dem Beschwerde- und Zertifizierungsausschuss (BZA) vorgelegt. Der BZA entscheidet auf Basis der Ergebnisse und der vorliegenden Informationen \u00fcber die Zertifizierung. Dieser besteht aus vier Mitgliedern (1&#038;1, Yahoo, Mapp, promio.net), von denen zwei von eco und zwei vom DDV benannt werden.<\/p>\n<\/div><\/div><br \/>\n<h3 id=\"faq-nach-erfolgreicher-zertifizierung\" class=\"arconix-faq-term-title arconix-faq-term-nach-erfolgreicher-zertifizierung\">Nach erfolgreicher Zertifizierung<\/h3><div id=\"faq-3302\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-WaspassiertnacherfolgreicherZertifizierung\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Was passiert nach erfolgreicher Zertifizierung?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Bei erfolgreicher Zertifizierung werden Ihre IP-Adressen f\u00fcr die Certified IP List innerhalb von 24 Stunden aktiviert und Sie erhalten umgehend Ihr Online-Zertifikat. Als Email Service Provider werden Sie mit diesem auf <a href=\"https:\/\/www.emailvendorselection.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">emailvendorselection.com<\/a> genannt. Au\u00dferdem erhalten Sie einen Zugang zu unserem Kundenportal, in dem Sie Ihre IPs, Kontakte etc. selber verwalten k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3304\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-WelcheVorteilehabeichdurcheineCSAZertifizierung\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Welche Vorteile habe ich durch eine CSA Zertifizierung?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Mit der Einhaltung von rechtlichen und technischen Standards, die Marktanforderungen widerspiegeln, erhalten CSA Versender eine Reihe von Vorteilen. Neben der verbesserten Zustellbarkeit Ihrer E-Mails bietet die CSA Tools f\u00fcr den Schutz Ihrer Reputation. So helfen beispielsweise permanent abrufbare Daten, m\u00f6gliche Schwachstellen zu identifizieren, die der eigenen Reputation schaden k\u00f6nnten. Zertifizierte Versender erhalten zudem dedizierte Warnungen von CSA-Experten beim Versand nonkonformer E-Mails.<\/p>\n<p>Eine detaillierte Beschreibung der Vorteile finden Sie <a href=\"https:\/\/certified-senders.org\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Mehrwerte_CSA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3306\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-BekommeicheinZertifikat\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Bekomme ich ein Zertifikat?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Ja, jeder zertifizierte Versender erh\u00e4lt sofort nach erfolgreicher Zertifizierung ein Online-Zertifikat. Das Online-Zertifikat best\u00e4tigt die Echtheit des G\u00fctesiegels, zeigt die Vorteile einer CSA-Zertifizierung und einen Auszug der CSA Qualit\u00e4tskriterien auf Basis derer erfolgreich zertifiziert wurde.<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3314\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-GibteseinPortalindemichKontaktdatenundIP-Adressenverwaltenkann\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Gibt es ein Portal, in dem ich Kontaktdaten und IP-Adressen verwalten kann?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Sie k\u00f6nnen Ihre Kontaktdaten und IP-Adressen im <a href=\"https:\/\/monitor.certified-senders.org\/dashboard\/#\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Certification Monitor<\/a> verwalten.<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3316\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-WielangedauertesbismeineIPsaktiviertsind\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Wie lange dauert es, bis meine IPs aktiviert sind?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>In der Regel schalten die CSA Mitarbeiter Ihre IP-Adressen innerhalb eines Tages frei. Achten Sie bitte darauf, dass Ihre IP-Adressen korrekte DNS\/rDNS-Eintr\u00e4ge haben und Ihre Kontaktdaten in den WHOIS Daten der Domain oder des IP-Netzes stehen.<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3318\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-IchhabeZustellproblemebeieinemCSAMailboxproviderKanndieCSAhelfen\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Ich habe Zustellprobleme bei einem CSA Mailboxprovider. Kann die CSA helfen?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Ja, schreiben Sie bitte eine E-Mail an <a href=\"mailto:info@certified-senders.org\">info@certified-senders.org<\/a><\/p>\n<p>Nennen Sie uns darin bitte: <\/p>\n<p>&#8211; Fehlermeldungen des Mailboxproviders (Bouncemessage mit vollst\u00e4ndigem Header)<br \/>\n&#8211; Seit wann der Fehler auftritt<br \/>\n&#8211; Welche IP-Adressen oder IP-Netze betroffen sind <\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3320\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-IchhabeeineE-Mailvondereco-Beschwerdestelleerhaltenwasnun\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Ich habe eine E-Mail von der eco-Beschwerdestelle erhalten \u2013 was nun?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>In der Regel kommt die eco-Beschwerdestelle auf Sie zu, wenn Sie eine Empf\u00e4ngerbeschwerde \u00fcber eine von Ihnen versendete E-Mail erhalten hat. Bitte antworten Sie in diesem Fall mit den angeforderten Permissionsdaten binnen zwei Werktagen. Sollte diese R\u00fcckmeldung nicht in zwei Werktagen m\u00f6glich sein, kann die Frist auf \u201eAnfrage\u201c bei der Beschwerdestelle verl\u00e4ngert werden.<br \/>\nNach Erhalt der Permissionsdaten bewertet die Beschwerdestelle, ob es durch Zusenden des Mailings, das zur Beschwerde gef\u00fchrt hat, einen Versto\u00df gegen CSA Regularien gegeben hat oder nicht. Gab es einen Versto\u00df, wird ein Hinweis ausgesprochen.<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3322\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-Weristdieeco-BeschwerdestelleundwashatsiemitderCSAzutun\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Wer ist die eco-Beschwerdestelle und was hat sie mit der CSA zu tun?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Seit \u00fcber 20 Jahren k\u00e4mpft die eco Beschwerdestelle erfolgreich gegen rechtswidrige Inhalte im Internet, unter anderem in verschiedenen Kooperationen, Initiativen und Gremien. Weitere Infos erhalten Sie <a href=\"https:\/\/www.eco.de\/themen\/politik-recht\/themen-politik\/eco-beschwerdestelle\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">hier<\/a>.<\/p>\n<p>Die eco Beschwerdestelle leistet das Beschwerdemanagement f\u00fcr die CSA. Das CSA Beschwerdemanagement zielt darauf ab, dass zertifizierte Versender die Qualit\u00e4t ihrer E-Mails verbessern k\u00f6nnen, z.B. durch:<\/p>\n<p>&#8211; Umfassende Unterst\u00fctzung bei der Einhaltung der CSA-Regularien<br \/>\n&#8211; Weiterleitung und Bewertung von Individualbeschwerden von Internetnutzern \u00fcber unverlangte E-Mails<br \/>\n&#8211; Bewertung von Spamtraphits und Spammarkierungsquoten<br \/>\n&#8211; Weiterentwicklung und Anpassung der Standards gem\u00e4\u00df aktueller Rechtslage<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-6857\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-WelcheDatenerhalteichalsCSAVersenderummeineReputationzuberwachen\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Welche Daten erhalte ich als CSA Versender, um meine Reputation zu \u00fcberwachen?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>CSA\u00a0 Versender erhalten die folgenden Daten:<\/p>\n<ul>\n<li>Spam Trap Hits<\/li>\n<li>DKIM Errors<\/li>\n<li>Spam Complaint Rate<\/li>\n<li>Individuelle Nutzerbeschwerden<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-6876\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-WiewerdenmirdieseDatenzurVerfgunggestellt\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Wie werden mir diese Daten zur Verf\u00fcgung gestellt?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Sie k\u00f6nnen auf alle Daten \u00fcber den Certification Monitor zugreifen. Dabei handelt es sich um ein einfach zu bedienendes Online-Tool, das keine zus\u00e4tzliche technische Integration erfordert. Mit Einblicken in Ihre Zustellbarkeitsmetriken k\u00f6nnen Sie Ihre Leistung \u00fcberwachen und etwaige Probleme schnell beheben.<\/p>\n<p>Ausf\u00fchrlichere Informationen finden Sie auf der Seite Zertifizierungsmonitor.<\/p>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"xE1u6xiqac\"><p><a href=\"https:\/\/certified-senders.org\/certification-monitor\/\">Certification Monitor<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Certification Monitor&#8221; &#8212; Certified Senders Alliance\" src=\"https:\/\/certified-senders.org\/certification-monitor\/embed\/#?secret=4TeD5w6bRY#?secret=xE1u6xiqac\" data-secret=\"xE1u6xiqac\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3324\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-IchhabeeinenHinweiserhaltenwasnun\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Ich habe einen Hinweis erhalten \u2013 was nun?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Ein Hinweis ist eine Warnung, dass etwas falsch gelaufen ist und die Rechtskonformit\u00e4t des E-Mail Versands oder die technische Zustellbarkeit in Zukunft gef\u00e4hrdet sein k\u00f6nnten. Sie soll Anlass sein, problematische Kunden zu identifizieren und mit ihnen zu arbeiten, damit k\u00fcnftige E-Mail-Versendungen CSA konform sind. Kurz: Ein Hinweis ist kein Beinbruch, und au\u00dfer der CSA, dem CSA Versender und ggfs. dem Kunden des CSA Versenders wei\u00df keiner von dem Hinweis. Allerdings sollten Hinweise ernst genommen werden. Denn kommt es beispielsweise bezogen auf Mailings von einem CSA Kunden bei einem CSA Versender binnen sechs Monaten zu drei Hinweise wegen Verst\u00f6\u00dfen gegen die rechtlichen Aufnahmekriterien, wird dies regelm\u00e4\u00dfig auf der CSA Webseite ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n<p>Die Ver\u00f6ffentlichung von Hinweisen ist in der <a href=\"https:\/\/certified-senders.org\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/CSA_Verfahrensordnung.pdf\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">CSA-Verfahrensordnung <\/a>geregelt.<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3332\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-IchhabeInformationenerhaltendassichSpamtrapstreffewasnun\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Ich habe Informationen erhalten, dass ich Spamtraps treffe \u2013 was nun?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>In erster Linie dienen Hinweise auf Spamtrap-Hits der Information des zertifizierten E-Mail Service Providers. Dieser sollte anhand der Hinweise mit seinem Kunden die Qualit\u00e4t der verwendeten Liste grunds\u00e4tzlich \u00fcberpr\u00fcfen und Daten zweifelhafter Quellen (also immer dann, wenn keine Erlaubnis zur Verwendung der E-Mail-Adresse vorliegt und\/oder belegt werden kann) entfernen. Erfolgt der Hinweis auf Spamtrap-Hits durch die Beschwerdestelle, sollte dieser zudem mitgeteilt werden, welche Ma\u00dfnahmen man ergriffen hat um die Anzahl der Spamtraphits zu verringern. Denn gelingt es in diesen F\u00e4llen nicht binnen 4 Wochen die Anzahl der Spamtrap-Hits wesentlich zu senken, droht ein vor\u00fcbergehendes Delisting. Bei der Entscheidung hier\u00fcber ist auch ausschlaggebend, welche Ma\u00dfnahmen zur Abhilfe bisher ergriffen wurden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/p>\n<h2>F\u00fcr Mailbox Provider und Spam Filter Provider<\/h2>\n<h3 id=\"faq-allgemein-partner\" class=\"arconix-faq-term-title arconix-faq-term-allgemein-partner\">Allgemein<\/h3><div id=\"faq-3334\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-WiekannichdieCertifiedIPListderCSAeinsetzenundCSA-Partnerwerden\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Wie kann ich die Certified IP List der CSA einsetzen und CSA-Partner werden?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Um CSA Partner zu werden und somit die Certified IP List einsetzen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie lediglich eine Lizenzvereinbarung unterzeichnen. Auf diese Weise wollen wir sicherstellen, dass die Certified IP List richtig genutzt wird, so dass alle Beteiligten den gr\u00f6\u00dften Nutzen daraus ziehen. Technisch stellen wir die Certified IP List in verschiedenen Formaten, wie beispielsweise xml oder csv zur Verf\u00fcgung, damit Sie auf Ihrer Seite mit m\u00f6glichst geringem Aufwand in die Spamfilterung integriert werden kann. Nach Bedarf und somit individueller Kontaktaufnahme k\u00f6nnen wir die angebotenen Formate erweitern.<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3336\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-IstdiePartnerschaftfrmichkostenfrei\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Ist die Partnerschaft f\u00fcr mich kostenfrei?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Ja, der Einsatz der Certified IP List f\u00fcr die eingehende Spamfilterung ist kostenfrei.<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3338\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-UntersttztdieCSAmichauchinanderenBereichen\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Unterst\u00fctzt die CSA mich auch in anderen Bereichen?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Ja, \u00fcber die Verbesserung der Spamfilterergebnisse hinaus verringert die CSA ihrerseits den Kommunikations- und Supportaufwand mit Versendern, da die CSA als Schnittstelle dient. Wir kommunizieren die Qualit\u00e4tskriterien und Best Practices klar gegen\u00fcber den Versendern und \u00fcbernehmen damit auch m\u00f6gliche R\u00fcckfragen. Dar\u00fcber hinaus wenden sich zertifizierte Versender bei m\u00f6glichen Zustellproblemen an uns. Erst wenn wir auf unserer Seite das Problem nicht l\u00f6sen k\u00f6nnen, kommen wir auf Sie zu. Zudem k\u00f6nnen Sie als Partner auf die zuk\u00fcnftige Weiterentwicklung der Kriterien und somit Marktstandards direkten Einfluss aus\u00fcben. Des Weiteren bieten wir Artikel, Best Practice Papers und rechtliche Gutachten, die genutzt und weitergegeben werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3340\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-KannichdieCSACertifiedIPlisttesten\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Kann ich die CSA Certified IP list testen?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Ja, als Mailbox Provider und Spamfilter Provider k\u00f6nnen Sie die CSA Certified IP list testen, um Ihre Spamfilter zu verbessern. Kontaktieren Sie uns bitte unter <a href=\"mailto:info@certified-senders.org\">info@certified-senders.org<\/a> oder nutzen Sie unser Kontaktformular auf unserer Webseite, damit wir die Details absprechen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3342\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-KannichdieCSAaufproblematischeVersenderaufmerksammachen\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Kann ich die CSA auf problematische Versender aufmerksam machen?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Ja, wir bitten sogar darum. Durch das Feedback k\u00f6nnen wir problematische Versender oder deren Kunden identifizieren und das Problem abstellen. Das hilft uns bei der Wahrung der Qualit\u00e4t der Certified IP List auf hohem Niveau. Idealerweise geschieht das \u00fcber automatisches Reporting. Wir haben mehrere DSGVO konforme M\u00f6glichkeiten definiert, \u00fcber die wir Feedback nutzen k\u00f6nnen. Aber auch ein manueller Hinweis ist hilfreich.<\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"faq-3344\" class=\"arconix-faq-wrap\"><div id=\"faq-WiekannichmichsonstinderCSAengagieren\" class=\"arconix-faq-title faq-closed\">Wie kann ich mich sonst in der CSA engagieren?<\/div><div class=\"arconix-faq-content faq-closed\"><p>Die CSA ist ein Netzwerk aus E-Mail Versendern und Empf\u00e4ngern. Wenden Sie sich gerne an die CSA, wenn Sie der Meinung sind, dass es Unklarheiten \u00fcber rechtliche oder technische Fragen den E-Mail Versand betreffend gibt. Auch k\u00f6nnen Sie selbst einen Beitrag dazu leisten, wenn Sie Experte in einem entsprechenden Gebiet sind. Wenn Ihr Unternehmen Mitglied des DDV oder eco Verbands ist, ergeben sich weitere M\u00f6glichkeiten der Mitwirkung. Sprechen Sie uns einfach direkt an!<\/p>\n<\/div><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><i class=\"fa fa-info-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp; Sie haben Fragen, die hier nicht gelistet sind? Kontaktieren Sie uns gerne \u00fcber das untenstehende Formular.<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Frequently Asked Questions F\u00fcr Versender F\u00fcr Mailbox Provider und Spam Filter Provider &nbsp; &nbsp; Sie haben Fragen, die hier nicht gelistet sind? 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