Nachdem wir uns im letzten Beitrag das Inbox Placement Benchmark angesehen haben, möchte ich in diesem Artikel genauer auf die kombinierten Trendgrafiken im Statistikbereich eingehen. Bereits vor ein paar Wochen haben wir die neueste Version des Certification Monitors veröffentlicht. Dieses Update beinhaltet die folgenden Punkte:

• Benchmark – Deviation Inbox Placement – ermöglicht die Abweichung der Posteingangsrate zum vorherigen Tag mit allen anderen zertifizierten Versendern zu vergleichen
• Kombinierte Trendgrafiken – zeigt zwei KPIs gleichzeitig, und macht es einfacher Zusammenhänge zu erkennen und zu analysieren
• Anomalie-Detection – zeigt die Abweichung der Posteingangsrate und Spam-Beschwerde-Rate, um einen Indikator für Verbesserung oder Verschlechterung zu liefern
• News – Informiert über Neuigkeiten und Updates
• Alert Management – Berichte können hier per E-Mail oder über Webhooks aktiviert werden
• Aktualisiertes Benutzerprofil – Individuelle Verwaltung der globalen Alerts ist nun möglich

Bereits in der Vergangenheit war es mit dem Certification Monitor problemlos möglich, sich im Verlauf die wichtigsten KPIs wie Versandvolumen, Spam-Beschwerderate oder auch DKIM Missing anzusehen. Bisher ging dies immer nur einzeln. Nach dem Update vom April ist es möglich, die wichtigsten KPIs in Kombination mit dem Versandvolumen im entsprechenden Zeitraum zu sehen.

Dies ermöglicht es den Nutzern des Certification Monitors viel schneller Zusammenhänge zu erkennen und Rückschlüsse für die Zukunft zu ziehen.

E-Mail Volumen & Beschwerde-Rate:

Die Spam-Beschwerderate ist die aggregierte und berechnete Rate basierend auf den einzelnen Spam-Beschwerden, die von den Nutzern im Verhältnis zum Volumen eingehen.

Im obigen Beispiel für den Juni sieht man ganz schön, dass die Spam-Beschwerderate regelmäßig am Wochenende ansteigt und nah an den CSA Grenzwert von 0,3% kommt. Dank der kombinierten Graphen ist die Erklärung schnell gefunden: Das Versand-Volumen sinkt an diesen Tagen. Da aber Beschwerden häufig mit 1-3 Tagen Verzögerung auflaufen, treffen diese dann auf geringeres Volumen und sorgen für einen deutlichen Anstieg der Beschwerde-Rate. Da diese Schwankungen nicht immer zu vermeiden sind und Teil der E-Mail-Strategie sein können, schauen wir uns tatsächlich auch immer den Durchschnitt der letzten sieben Tage an. Bei besonders hochvolumigen Sonderkampagnen (z.B. AGB-Mailings) kann der Versender überlegen, das Volumen über mehrere Tage zu verteilen.

E-Mail-Volume & Spam Traps

Das Spam-Trap-KPI-Widget enthält alle aggregierten Spam-Trap-Treffer von Mailbox-Anbietern und Spam-Trap-Netzwerken. Wir erhalten keine weiteren Details und unterscheiden nicht zwischen recycelten und Pristine Spam Traps.

Im zweiten Beispiel konnte ein Versender mithilfe des CSA Certification Monitors zusätzlich zum Anstieg des E-Mail Volumens einen parallelen Anstieg der Spam-Trap-Treffer seit Mitte Mai beobachten. Dies ermöglichte es dem Versender ein Qualitätsproblem sowie mögliches Reputationsrisiko zu erkennen. Diese Analyse half bei der Problembeseitigung und Volumenanpassung durch Versendung an eine reduziertere Adress-Liste besserer Qualität.

E-Mail-Volumen & DKIM Missing

Die häufigsten Gründe für DKIM-Fehler sind fehlende DKIM-Schlüssel oder ein unvollständiges Copy & Paste des öffentlichen Schlüssels, insbesondere wenn Versendplattformen das DNS-Management ihren Kunden überlassen.

In diesem dritten Beispiel erkannte der Versender, dass sich Ende Dezember ein Fehler in seinem DKIM Setup eingeschlichen hatte. Fehlende oder fehlerhafte DKIM Signaturen können bei einigen Mailbox Providern zu Filterungen führen und sollten daher vermieden werden. Dank dieses schnellen Überblicks konnte der Versender feststellen, dass sich an seinem Versandvolumen nichts gravierendes verändert hatte, sondern lediglich das DKIM Setup überprüft werden musste.

Fazit

Die kombinierten Trendgrafiken helfen dabei, Anomalien in den KPIs schneller zu erkennen und die verantwortliche Versand-Domain zu identifizieren. Dies ermöglicht das Ergreifen von Maßnahmen zur Verbesserung der Zustellbarkeit.

Und genau darum soll es mit unserem Tool gehen: schnell & einfach bestehende Daten aufzubereiten, sodass die nächsten Schritte direkt erkennbar werden.